Zmiana regulaminu przez ere

Moderowane przez: Bialy, mifinka
Forum » Klub Daewoo Espero

« Starszy wątek | Nowszy wątek »


Sortuj wg daty: rosnąco malejąco	Strona 1 z 212 »

pablo_ns
Espero 1,8 +LPG
Nowy Sącz

2007-04-14 09:23:09

Koledzy nie znalazlem na forum nic na ten temat to pisze, jest mase tekstow w necie na ten temat ale czy ta zmiana regulaminu byla tez w ERA FUN? Bo jezeli tak to ide z wypowiedzeniem

YeLonkoskY
Klubowy Weteran
Ford Focus / Opel As ...
Warszawa

2007-04-14 11:51:47

Ja dostaję codziennie news letter i wczoraj na ten temat byo to:
(cytat źródłowy z GW z 13/04/07)

"Każdy może odejść z Ery
PTC, operator sieci Era i Heyah, ma miesiąc na powiadomienie swoich abonentów, że zmienił regulamin. Przede wszystkim jednak musi ich zawiadomić, że mają prawo zerwać umowy bez ponoszenia kar umownych. A to znaczy, że kilkanaście milionów klientów może w każdej chwili odejść z sieci i nie płacić kary, nawet jeśli kilka dni temu kupili promocyjnie telefon za złotówkę. Takie jest stanowisko Urzędu Komunikacji Elektronicznej, który uznał wczoraj, że wprowadzone przez PTC 12 marca "uzupełnienie" regulaminu to tak naprawdę jego zmiana. A każda zmiana, zgodnie z prawem, daje abonentowi prawo do rezygnacji z usług. PTC ma na sprawę zupełnie inny pogląd. Rzecznik PTC mówił nam, że prawa telekomunikacyjnego nie można interpretować tak restrykcyjnie, ponieważ operator nie zmienił warunków świadczenia usług, a jedynie dodał zapis o prawie klienta do reklamacji. Prezes UKE Anna Streżyńska twierdzi jednak, że prawo jest jasne. Streżyńska żąda od PTC, żeby powiadomiło klientów o ich prawach i dało im 30 dni na ewentualne rozwiązanie umowy. Prezes UKE mówiła już wielokrotnie, że jeśli PTC nie zastosuje się do tej decyzji, zmuszona będzie nałożyć na operatora karę."

Jak wszyscy to wszyscy, Ty też

ŁUKASZ_GAJER
miałem Espero 11 lat
Warszawa-Rembertów

2007-04-14 21:05:35

ale jaja! nie słyszałem o tym wcześniej! czyli można iść rozwiązać umowę bez płacenia kary? i jeśli tak, to do kiedy najpóźniej? i czym argumentować jeśli będą mieli jakieś ALE?

basis
Klubowy Weteran
Honda Civic Type-R
Tychy/W-wa Ursynów

2007-04-14 21:38:25

Jako konsultant innej sieci potwierdzam

Ostatnio dostałam maila z "góry", gdzie informowano nas o tej sytuacji.
Najlepszy był tekst, że z szacunku do PTC sp zoo nie namawiamy klientów do zerwania umowy, ale informujemy każdego klienta,że jest taka możliwość przejścia do ....(każdego operatora) z tym samym numerem"

YeLonkoskY
Klubowy Weteran
Ford Focus / Opel As ...
Warszawa

2007-04-14 23:02:53

Cytat:

2007-04-14 21:05:35, ŁUKASZ_GAJER pisze:
ale jaja! nie słyszałem o tym wcześniej! czyli można iść rozwiązać umowę bez płacenia kary? i jeśli tak, to do kiedy najpóźniej? i czym argumentować jeśli będą mieli jakieś ALE?

Taka sama sytuacja była z TP S.A i Neostradą, netia przejała sporą liczbę abonentów, możan bylo rozwiązac umowę bez żadnego ale tak wiec i tu nie będa robić problemow tym bardziej że jest stanowisko urzedu regulacji a tak naprawde ta sprawa już była nagłaśniania - około miesiąca.

Zoltar
Fajne
Gdańsk

2007-04-14 23:10:30

To z jednego numeru sobie zrezygnuję

ŁUKASZ_GAJER
miałem Espero 11 lat
Warszawa-Rembertów

2007-04-14 23:43:25

czy chcąc zrezygnować trzeba udać się do jakiegoś punktu ery z umową którą się podpisywało przy kupnie, czy wystarczy zadzwonić do obsługi klienta, i załatwić sprawę telefonicznie? czy trzeba im pisemko wysłać faxem, że rezygnuję z usługi?

piotr_ek
Reno Złomguna
Olkósh

2007-04-15 00:01:15

Cytat:

2007-04-14 23:02:53, YeLonkoskY pisze:
netia przejała sporą liczbę abonentów

No... z wyjątkiem piotr'ka, na którego się wypięła "bo tepsa twierdzi, że się nie da", pomimo tego, że w roku 1999 Olkusz został przez netię ztelefonizowany w 100%. W energisie się dało bez problemów.
Co do zdalnego rozwiązania umowy, to zapewne by się dało, gdyby operator dał taką możliwość, a że operatorowi na tym nie zależy to zapomnij. Podobnie jest z kontami bankowymi. Otworzysz przez Internet, zarządzasz przez Internet, a spróbuj znaleźć bank, który ma opcję "zamknięcia konta" w swoim systemie internetowym.

YeLonkoskY
Klubowy Weteran
Ford Focus / Opel As ...
Warszawa

2007-04-15 11:51:43

Cytat:

2007-04-14 23:43:25, ŁUKASZ_GAJER pisze:
czy chcąc zrezygnować trzeba udać się do jakiegoś punktu ery z umową którą się podpisywało przy kupnie, czy wystarczy zadzwonić do obsługi klienta, i załatwić sprawę telefonicznie? czy trzeba im pisemko wysłać faxem, że rezygnuję z usługi?

Zapewne trzeba wyslac faks z któregoś z punktów Ery więc w efekcie i tak musisz sie udac do tego punktu, ja tak miałem gdy zmieniałem abonament na kartę (nigdy więcej abonamentu).

YeLonkoskY
Klubowy Weteran
Ford Focus / Opel As ...
Warszawa

2007-04-16 09:53:31

A oto kolejny newsletter jaki do mnie dotarł - zaczerpnięty z dzisiejszej GW. Chyba teraz już nikt nie ma wątpliwości co do możliwości zerwania umowy

"Operator sieci Era ma kłopoty. Najpierw zadarł z regulatorem rynku telekomunikacyjnego, a teraz naraził się na zarzuty zamachu na wolność mediów. Wszystko przez drobną zmianę regulaminu dla abonentów. Na stronie portalu Media2.pl zajmującego się m.in. rynkiem telekomunikacji znaleźć można list, jaki prawnicy firmy PTC, operatora Ery i Heyah, wysłali do redakcji portalu. Podpisany pod nim radca prawny nawołuje, by redakcja usunęła z internetu artykuł dotyczący możliwości rozwiązywania umowy z Erą bez odszkodowania. Chodzi o zmianę regulaminu przez PTC. 12 marca firma uzupełniła go o zapisy dotyczące opraw do reklamacji. Choć dla PTC było to jedynie uzupełnienie, regulator rynku - Urząd Komunikacji Elektronicznej - uznał, że to zmiana regulaminu. A każda zmiana zgodnie z prawem telekomunikacyjnym daje abonentowi prawo do rezygnacji z usług, i to bez kar czy odszkodowań. Ta interpretacja prawa dokonana przez prezesa UKE wywołała burzę. Informację o stanowisku UKE zamieścił portal Media2.pl, dołączając odnośnik do wzoru pisma o rozwiązaniu umowy z Erą. Era zażądała skasowania owego wzoru pisma, ale miała zastrzeżenia do całej wiadomości."

[ wiadomość edytowana przez: YeLonkoskY dnia 2007-04-16 10:22:23 ]

Navi
Klubowy Weteran
Auto wybitnie zastęp ...
Lublin / Shire

2007-04-16 10:02:26

Cytat:

2007-04-14 21:38:25, basis pisze:
Jako konsultant innej sieci potwierdzam Ostatnio dostałam maila z "góry", gdzie informowano nas o tej sytuacji. Najlepszy był tekst, że z szacunku do PTC sp zoo nie namawiamy klientów do zerwania umowy, ale informujemy każdego klienta,że jest taka możliwość przejścia do ....(każdego operatora) z tym samym numerem"

Tak przy okazji. ile kosztuje "wykupienie" numeru od Orange celem przeniesienia się do innej sieci?

ŁUKASZ_GAJER
miałem Espero 11 lat
Warszawa-Rembertów

2007-04-16 11:26:43

WZÓR PISMA O ROZWIĄZANIE UMOWY Z ERĄ

[ wiadomość edytowana przez: ŁUKASZ_GAJER dnia 2007-04-16 11:32:51 ]

kisztan
Klubowy Weteran
Ford Focus i jeszcze ...
Łańcut

2007-04-16 13:01:50

Cytat:

2007-04-15 00:01:15, piotr_ek pisze:
No... z wyjątkiem piotr'ka, na którego się wypięła "bo tepsa twierdzi, że się nie da", pomimo tego, że w roku 1999 Olkusz został przez netię ztelefonizowany w 100%. W energisie się dało bez problemów. Co do zdalnego rozwiązania umowy, to zapewne by się dało, gdyby operator dał taką możliwość, a że operatorowi na tym nie zależy to zapomnij. Podobnie jest z kontami bankowymi. Otworzysz przez Internet, zarządzasz przez Internet, a spróbuj znaleźć bank, który ma opcję "zamknięcia konta" w swoim systemie internetowym.

Niestety w tym co piszePiotr jest dużo racji.

Osobiście znam przypadek osoby, która do tego czasu nie doczekałasię na podłączenie NETII, a żeby było ciekawiej TP wyłączyło sygnał

i żyj tu człeku bez internetu.

Też mam abonament w sieci ERA i w zasadzie nie jest tak źle 140min. za 30zł miesięcznie, możliwość sprawdzania bilingów w internecie, itp....
Nie wiem czy gra jest warta świeczki, no chyba, że ktoś znajdzie mi atrakcyjniejszą ofertę (cenowo).

Jabuszko
Laguna
Warszawa Bródno

2007-04-16 13:07:12

jak ktos rozwiaze ta umowe i bedzie all oki to neichaj da znac

Zoltar
Fajne
Gdańsk

2007-04-16 13:33:18

A telefon zwracamy czy jak ?

piotr_ek
Reno Złomguna
Olkósh

2007-04-16 13:48:39

Cytat:

2007-04-16 13:33:18, Zoltar pisze:
A telefon zwracamy czy jak ?

Cały wic polega na tym, że nie.

Zoltar
Fajne
Gdańsk

2007-04-16 14:24:14

Szkoda, że wziąłem gówniany

basis
Klubowy Weteran
Honda Civic Type-R
Tychy/W-wa Ursynów

2007-04-16 15:08:46

Cytat:

2007-04-16 10:02:26, Navi pisze:
Tak przy okazji. ile kosztuje "wykupienie" numeru od Orange celem przeniesienia się do innej sieci?

50zł -osoba prywatna
61zł -działalność gospodarcza

pyrekcb
Klubowy Weteran
gumoleon & już nie l ...
Warszawa

2007-04-16 16:16:02

Cytat:

2007-04-16 13:01:50, kisztan pisze:
Też mam abonament w sieci ERA i w zasadzie nie jest tak źle 140min. za 30zł miesięcznie

Co to za taryfa...?

piotr_ek
Reno Złomguna
Olkósh

2007-04-17 07:01:37

Cytat:

2007-04-16 16:16:02, pyrekcb pisze:
Co to za taryfa...?

Emerycka, a na poważnie, to moi rodzice też mają jakąś nieistniejącą super promocyjną taryfę, a to tylko dzięki temu, że są ich klientami od 8 lat.

[ wiadomość edytowana przez: piotr_ek dnia 2007-04-17 07:02:03 ]

Forum » Klub Daewoo Espero

« Starszy wątek | Nowszy wątek »