Przedstawiciel Volkswagen AG – Hans-Peter Nack oraz dr Ryszard Musiał z TUV Management Service 26 listopada 2001 r. wręczyli zarządowi Kulczyk Tradex certyfikat jakości na zgodność z normami ISO 9002.
Treść normy określa Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna, a stawiane wymagania dotyczą m.in. dokumentacji, planowania, administracji i systemu zarządzania. Kulczyk Tradex jest jednym z pierwszych w Europie Środkowej partnerów Volkswagen AG, który uzyskał certyfikat jakości ISO 9002.
Kulczyk Tradex, Generalny Importer, wprowadza na rynek polski produkty czołowych marek przemysłu motoryzacyjnego – VW i Audi. Ponieważ samochody te są produktami wysokiej jakości, z którymi klienci wiążą równie wysokie oczekiwania, firma postanowiła doskonalić procesy zachodzące w firmie i sieci dealerskiej.
Kierując się wymaganiami normy ISO 9002, jak również przyjętą zasadą ciągłego doskonalenia, skoncentrowano wysiłki na zapewnieniu klientom najwyższego poziomu obsługi, który odpowiada pozycji rynkowej oferowanych marek oraz na skutecznym konkurowaniu na rynku.
Przyznanie certyfikatu jakości ISO 9002 jest kolejnym potwierdzeniem konsekwentnie realizowanej przez Kulczyk Tradex polityki ciągłego doskonalenia procesów obsługi klienta. Wcześniej firma została uhonorowana tytułem "Importer Roku 2000", przyznawanym każdego roku przez koncern Volkswagen AG.
